ЕАИСТО-М

С 1 марта 2021 года оформление диагностических карт производится в модернизированной Единой автоматизированной информационной системе технического осмотра (ЕАИСТО-М).

Доступ к системе получают операторы технического осмотра (ОТО), внесенные Российским союзом автостраховщиков (РСА) в реестр ОТО и имеющие действующий аттестат аккредитации. Для доступа в ЕАИСТО-М необходимо наличие усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) для руководителя ОТО / ИП и на каждого из технических экспертов;

Пошаговая инструкция по настройке компьютера для работы с системой ЕАИСТО-М

Оглавление:

Настройка компьютера:

1. Получение УКЭП на технического эксперта и руководителя ОТО / ИП;
2. Установка Браузера chromium-gost;
3. Установка плагинов и расширений для Браузера chromium-gost;
4. Установка приложения КРИПТОПРО CSP на компьютер;
5. Подготовка сертификата ключа электронной подписи технического эксперта для загрузки в ЕАИСТО-М.

Настройка ЕАИСТО-М:

1. Первичная авторизация руководителя ОТО / ИП;
2. Добавление сертификата ЭЦП технического эксперта.

Устранение ошибок при подключении к ЕАИСТО-М

1. Сайт eaisto.gibdd.ru не открывается, браузер выдает ошибку ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH;
2. На странице входа в ЕАИСТО-М не отображаются сертификаты;
3. Сертификат ключа электронной подписи не соответствует требованиям;
4. Как исправить ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR
5. Что делать, если система нормально работала, а потом начались сбои?
6. При входе в ЕАИСТО-М появляется ошибка "Выбранный сертификат не может использоваться для входа в систему" (Проблема с ЭЦП 01.01.2022 года)

1. Оформление электронной подписи УКЭП на технического эксперта и руководителя ОТО / ИП в соответствие с требованиями 01.01.2022 года

2. Установка браузера CHROMIUM-GOST

В поисковой системе находим ссылку на Браузер chromium-gost. Переходим по ссылке на сайт Криптопро | Браузер chromium-gost.:

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Скачиваем Браузер chromium-gost

Переходим по Ссылке для скачивания актуальных сборок:

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Скачиваем Браузер chromium-gost

Скачиваем и устанавливаем браузер согласно установленной операционной системе - Windows / Linux / Mac OS и её разрядности - 32 / 64 bit.:

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Скачиваем Браузер chromium-gost согласно установленной операционной системы

Запускаем Браузер chromium-gost:

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Запускаем chromium gost

3. Установка плагинов и расширений для Браузера chromium-gost

В строку Браузера chromium-gost копируем ссылку: chrome://extensions/ и переходим по ней.
Выбираем Расширения, переходим по ссылке Открыть интернет-магазин chrome в левом нижнем углу:

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Устанавливаем плагин КриптоПровайдера в chromium gost

В строке поиска находим plug-in CryptoPro Extension, устанавливаем и включаем:

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Установка плагина CryptoPro Extension

4. Установка приложения КриптоПро CSP на компьютер:

На сайте КриптоПро в разделе меню Скачать выбираем КриптоПро CSP:

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: скачиваем КриптоПро CSP

Скачиваем файл КриптоПро CSP для своей операционной системы (на момент написания - версия 4.0R3)

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Выбираем версию КриптоПро CSP согласно операционной системе.

5. Подготовка сертификата ключа электронной подписи технического эксперта для загрузки в ЕАИСТО-М

Процедура сохранения открытой части ключа выполняется для каждого технического эксперта. Для электронной подписи руководителя ОТО требуется только в случае совмещения с должностью технического эксперта.

Для создания файла сертификата запускаем программу КриптоПро CSP, на вкладке Сервис нажимаем кнопку Просмотреть сертификаты в контейнере:

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Для создания файла сертификата запускаем программу КриптоПро, на вкладке сервис нажимаем кнопку просмотреть сертификаты в контейнере

Далее нажимаем кнопку Обзор и из открывшегося списка выбираем ключ технического эксперта:

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Выбор контейнера ключа УКЭП

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Из списка выбираем ключ технического эксперта

Нажимаем кнопку Далее:

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Копирование контейнера ключа ЭЦП для ЕАИСТО-М

Нажимаем кнопку Свойства в окне Сертификата для просмотра:

Просмотр свойств сертификата ключа электронной подписи для системы ЕАИСТО-М

На вкладке Состав нажимаем кнопку Копировать в файл:

Копирование открытой части ключа УКЭП

Нажимаем кнопку Далее:

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Запуск Мастера экспорта сертификатов для подготовки открытого ключа УКЭП для загрузки в ЕАИСТО-М

Нечего не меняя нажимаем кнопку Далее:

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Копирование только открытой части ключа сертификата УКЭП для ЕАИСТО-М

Выбираем формат X.509 (.CER) в кодировке DER, нажимаем Далее:

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Формат открытго ключа УКЭП оставляем без изменений.

Нажимаем кнопку Обзор и выбираем место сохранения сертификата ключа технического эксперта:

ЕАИСТО-М - пошаговая инструкция по настройке и подключению: Нажимаем кнопку обзор и выбираем место сохранения сертификата ключа технического эксперта ( в нашем случае присвоили имя сертификата фамилией эксперта)

Выберете папку для сохранения сертификата. Задайте имя сертификата. Рекомендуем в качестве имени сертификата присвоить фамилию технического эксперта и год выпуска сертификата (например Иванов2021.cer), Нажимаем кнопку Сохранить:

Далее и нажимаем кнопку Готово:

Настройка ЕАИСТО-М

1. Первичная авторизация руководителя ОТО / ИП

Переходим в Браузер chromium-gost:

Для первого входа в систему ЕАИСТО-М переходим на сайт: https://eaisto.gibdd.ru/app/oto-add .

Необходимо ввести адрес электронной почты Оператора ТО, нажать Отправить - на указанный e-mail придет ссылка для разового перехода в программу ЕАСТО-М.

Страница активации (первого входа) ЕАИСТО-М

Добавляем Сертификат ЭЦП руководителя ОТО / ИП.

Подключение сертификата электронной подписи оператора техосмотра (ОТО) при первом подключении к ЕАИСТО-М

После добавления сертификата ЭЦП выходим из учетной записи и заходим в карточку предприятия снова, но уже по ЭЦП организации.

Проверяем данные ОТО: пропускную способность, координаты, Адрес, технических экспертов, место расположение пункта ТО:

ЕАИСТО-М: проверка правильности внесенных сведений

2. Добавление сертификата ЭЦП технического эксперта

Для добавления сертификата ЭЦП технического эксперта ,необходимо перейти в его карточку - с правой стороны в конце строки нажатием на «глаз»:

Просмотр и редактирование карточки технического эксперта в системе ЕАИСТО-М

В карточке технического эксперта в поле Сертификат ЭЦП добавляем созданный ранее файл сертификата:

Выбор сертификата ЭЦП технического эксперта в карточке ОТО в ЕАИСТО-М

Выбираем файл сертификата из папки куда его сохранили ранее:

Нажимаем кнопку Добавить:

Сертификат ЭЦП успешно добавлен:

Регистрация сертификата ЭЦП технического эксперта в системе ЕАИСТО-М

Устранение ошибок при подключении к ЕАИСТО-М

1. Сайт eaisto.gibdd.ru не открывается, браузер выдает ошибку ERR_SSL_VERSION_OR_CIPHER_MISMATCH

Для решения данной проблемы необходимо:

• почистить кэш, файлы Cookie барузера Chromium GOST;
• проверить наличие на ПК установленного и настроенного КриптоПро;
• проверить наличие на ПК установленного и включенного плагина КриптоПро;
• провести настройку установленного антивируса, а именно отключить проверку защищенного соединения (https), либо добавить домен gibdd.ru в исключения;

2. На странице входа в ЕАИСТО-М не отображаются сертификаты

1. Проверьте подключен ли носитель ЭЦП к компьютеру — некоторые носители ЭЦП при подключении к компьютеру работают только с USB 3.0, попробуйте подключить носитель к другому USB порту;
2. Проверьте установку КриптоПро ЭЦП Browser plug-in — Плагин необходимо не только установить, но и включить;
3. Если сертификаты не отображаются, проверьте, отображаются ли они на странице: Проверка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.
   Если отображаются — обратитесь в техническую поддержку ЕАИСТО, т.к. проблема воспроизводится только на сайте их системы.
   Адрес электронной почты службы техподдержки ЕАИСТО-М — eaisto@gibdd.ru

3. Сертификат ключа проверки электронной подписи не соответствует требованиям:

Просмотрите свойства сертификата в КриптоПро, как это указано в разделе 5. Подготовка сертификата ключа электронной подписи технического эксперта для загрузки в ЕАИСТО-М..

Данные в сертификате должны совпадать с данными в реестре ОТО и ЕАИСТО-М, поэтому сравните:

• фамилию, имя, отчество (пример: Артем - Артём);
• наименование организации (пример: лишние кавычки в наименовании организации);
• реквизиты организации/ИП;
• адрес электронной почты в сертификате должен совпадать с адресом электронной почты ОТО указанным в Реестре. Поменять электронную почту в Реестре ОТО и ЕАИСТО

Обращайте внимание на ошибки в тексте, разный регистр написания букв, наличие дополнительных символов и знаков (пример: лишние кавычки в наименовании организации);

Сам сертификат должен соответствовать следующим требованиям:

4. Как исправить возникновение ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

Для операционных систем MS Windows 7 или 8 необходимо провести настройки согласно инструкции Microsoft.

5. Что делать, если система нормально работала, а потом начались сбои?

6. При входе в ЕАИСТО-М появляется ошибка "Выбранный сертификат не может использоваться для входа в систему"

Если при входе в ЕАИСТО у вас появляется ошибка "Выбранный сертификат не может использоваться для входа в систему", то, скорее всего, выдавший этот сертификат удостоверяющий центр (УЦ) прекратил свою деятельность, а все его сертификаты с 1 января 2022 года недействительны (вне зависимости от указанного в них срока). Поэтому нужно:

1. Если проблема со входом у Эксперта, то необходимо выпустить новую квалифицированную электронную подпись (КЭП) у аккредитованного УЦ и обновить её в ЕАИСТО через личный кабинет Оператора
2. Если проблема со входом Оператора и при этом вы не можете обновить КЭП через электронную почту - ошибка "Информация об электронной подписи уже добавлена...", то необходимо:
   
   • прислать в чат @OBHD_EAISTO_bot одним сообщением номер в Реестре ОТО с хештегом #УЦ_2022 для деактивации вручную "старой" КЭП (ни скриншотов, ни "пустых" сообщений, ни объяснений присылать не нужно). Пока никаких автоматических "зачисток" не предполагается, избавится от "старой" КЭП можно только так и это происходит, как правило, в течение одного дня;
     ПРИМЕР СООБЩЕНИЯ В ЧАТ @OBHD_EAISTO_bot:  05678 #УЦ_2022
     
   • получить в ФНС или у её доверенного лица новой КЭП на юрлицо или ИП;
   • загрузить НОВУЮ КЭП в ЕАИСТО по через электронную почту (ссылка на странице входа под кнопкой "Войти") по инструкции в разделе "Часто задаваемые вопросы" (ЧаВо) сайта МВД (ссылка на странице входа под кнопкой "Войти").